Política de privacidad

En Zen Studios respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recogemos, para qué y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Alfonso Hernández Alonso (Zen Studios)
• Dirección: Calle Comuneros de Castilla, 20, España
• Email de contacto: alfhern@gmail.com

2. Qué datos recogemos

• Datos de compra: nombre, email, teléfono, dirección de envío y facturación.
• Datos de acceso a La Zona Zen: email y progreso de escucha de los audios.
• Datos de navegación: páginas visitadas, dispositivo y comportamiento en la web, solo si aceptas las cookies de análisis y publicidad.

No almacenamos los datos de tu tarjeta: los pagos se procesan directamente por Shopify y sus pasarelas de pago.

3. Para qué usamos tus datos

• Gestionar tu pedido, el envío y posibles devoluciones (base legal: ejecución del contrato).
• Darte acceso a La Zona Zen tras tu compra (ejecución del contrato).
• Enviarte emails de acceso y comunicaciones sobre tu pedido (ejecución del contrato).
• Medir y mejorar la web y nuestros anuncios (base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento).
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables (obligación legal).

4. Con quién compartimos tus datos

Solo con proveedores necesarios para prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento:

• Shopify (tienda, pagos y pedidos).
• Empresas de transporte, para entregarte el pedido.
• Meta Platforms (Meta Pixel) y Microsoft (Clarity), solo si aceptas cookies.
• Nuestro proveedor de alojamiento y envío de emails.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías previstas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo o marcos de adecuación).

5. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de compra se conservan mientras sean necesarios para gestionar el pedido y durante los plazos legales (en general, 6 años a efectos contables y fiscales). Los datos de acceso a La Zona Zen, mientras mantengas tu cuenta.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a alfhern@gmail.com. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Menores

Esta web no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos conscientemente sus datos.